Theo một cuộc khảo sát của các giám đốc tài chính công bố hôm 20/6, hơn một nửa (61%) các công ty lớn của Mỹ có kế hoạch sử dụng trong năm tới để tự động hóa các nhiệm vụ do nhân viên thực hiện trước đây.
Cuộc khảo sát do Đại học Duke và Ngân hàng Dự trữ Liên bang Atlanta và Richmond thực hiện cho biết những nhiệm vụ đó bao gồm mọi thứ, từ thanh toán cho nhà cung cấp, lập hóa đơn đến báo cáo tài chính.
Ngoài ra còn có các nhiệm vụ sáng tạo mà một số doanh nghiệp đã dựa vào và các chatbot AI khác để hỗ trợ, bao gồm tạo bài đăng tuyển dụng, viết thông cáo báo chí và xây dựng chiến dịch tiếp thị.
Phát hiện này cho thấy các công ty đang ngày càng chuyển sang sử dụng AI để cắt giảm chi phí, tăng lợi nhuận và giúp nhân viên của họ làm việc hiệu quả hơn.
Khảo sát cho thấy gần một phần ba (32%) công ty, từ lớn đến nhỏ, có kế hoạch sử dụng AI trong năm tới để hoàn thành các nhiệm vụ từng do con người thực hiện.
Hơn một nửa số công ty lớn được khảo sát cho biết họ có kế hoạch sử dụng AI trong năm tới để thực hiện những công việc trước đây do con người thực hiện. Ảnh: Moment RF
Tại sao các công ty triển khai AI?
Gần 60% tất cả các công ty (và 84% công ty lớn) được khảo sát cho biết trong năm qua họ đã dựa vào phần mềm, thiết bị hoặc công nghệ bao gồm AI để tự động hóa các công việc mà nhân viên đã làm trước đây. Cuộc khảo sát được thực hiện từ ngày 13/5 đến ngày 3/6.
Các chủ doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng AI vì nhiều lý do, bao gồm cả việc cắt giảm chi tiêu cho nhân công.
Khảo sát cho thấy các công ty đang sử dụng tự động hóa để nâng cao chất lượng sản phẩm (58% doanh nghiệp); tăng sản lượng (49%), giảm chi phí lao động (47%) và thay thế lao động (33%).
Tuy nhiên, tin tốt cho người lao động là một số chuyên gia không tin rằng AI sẽ gây mất việc làm hàng loạt, ít nhất là không ngay lập tức.
"Tôi không nghĩ sẽ có nhiều người bị mất việc làm trong năm nay. Trong ngắn hạn, điều này sẽ thiên về việc bịt một số lỗ hổng và có thể không thuê thêm người thay vì sa thải ai đó. Một phần là vì đây là sản phẩm hoàn toàn mới", giáo sư tài chính John Graham của Đại học Duke cho biết.
Reid Hoffman, nhà đầu tư tỷ phú và đồng sáng lập , cho biết AI có thể sẽ loại bỏ một số công việc nhưng không phải trước mắt. "Đó là sự chuyển đổi công việc. Công việc của con người sẽ được thay thế, nhưng sẽ được thay thế bởi những con người khác sử dụng AI. Toàn bộ ý tưởng là trở thành người sử dụng AI, tìm hiểu nó, thực hiện nó và biến nó thành hiện thực", ông nói.
"Rủi ro đáng kể"
Cuộc khảo sát cho thấy các công ty đang chuyển sang AI nhanh như thế nào, ngay cả khi các biện pháp bảo vệ và khung pháp lý vẫn đang được kết hợp với nhau. Việc áp dụng nhanh chóng AI trong một số ngành như tài chính đã khiến một số người lo ngại.
Hồi đầu tháng này, Bộ trưởng Tài chính Mỹ Janet Yellen đã cảnh báo rằng việc các công ty tài chính sử dụng AI mang lại "những cơ hội to lớn và những rủi ro đáng kể".
Giáo sư Graham cho biết sẽ là điều khôn ngoan nếu các công ty trong tất cả các ngành có hệ thống quản lý rủi ro mạnh mẽ và các biện pháp dự phòng khi họ thử nghiệm AI.
Ông nói: "AI đã được áp dụng nhanh chóng. Tôi hy vọng nó được thực hiện một cách nhẹ nhàng. Sẽ có một số tình huống đáng xấu hổ mà các công ty gặp phải về sản phẩm hoặc chuỗi cung ứng vì họ chuyển sang AI quá nhanh".
Hoài Phương (theo CNN)
